Мы придаём большое значение сохранению конфиденциальности Ваших данных. Мы ценим оказанное доверие и берём обязательство защищать предоставленную личную информацию. В  этом документе мы описали, как мы используем и обрабатываем персональные данные и как используем cookie-файлы. Мы также сообщаем контактную информацию, чтобы Вы могли связаться с нами в случае возникновения вопросов касательно личной информации.

BikesBooking предлагает онлайн-услуги для организации поездок на своём сайте, через мобильные приложения и другие онлайн-платформы, например сайты партнёров и социальные сети. Вся далее приводящаяся информация относится ко всем этим платформам. BikesBooking может время от времени изменять Положение о конфиденциальности и cookie-файлах, так что посещайте эту страницу регулярно, чтобы быть в курсе обновлений. Если Вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности и cookie-файлах, Вам необходимо прекратить пользоваться нашими услугами.

 

Конфиденциальность

Какие персональные данные использует BikesBooking?

При оформлении бронирования Вам будет необходимо указать свои инициалы и адрес электронной почты. Вас также могут попросить указать домашний адрес, гражданство, номер телефона, имена попутчиков, сопровождающих Вас, а также особые запросы.

Для удобства Вы можете создать личный аккаунт на нашем сайте, это позволит быстрее вводить данные для бронирования, видеть предыдущие бронирования и отзывы, а также управлять будущими бронированиями.

Когда Вы заходите на наши веб-сайты, даже если Вы не оформляете бронирования, мы можем собирать определённую информацию, например IP-адрес, тип используемого браузера, информацию об операционной системе компьютера, версии приложения, языковых настройках и демонстрируемых страницах. Если Вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие Ваше мобильное устройство, его специфические настройки и характеристики, а также информацию о широте/долготе. Когда Вы совершаете бронирование, наша система регистрирует, с помощью каких средств и на каких сайтах Вы сделали бронирование. Мы также можем получать определённую информацию, когда Вы используете социальные сервисы.

 

Для каких целей BikesBooking собирает, использует и передаёт ваши персональные данные?

Бронирования: В первую очередь, мы используем Ваши персональные данные для оформления и администрирования Вашего онлайн-бронирования и для передачи данных бронирования в прокатную компанию.

Служба поддержки клиентов: Располагая информацией, наша глобальная служба поддержки клиентов может оказывать Вам помощь по телефону или электронной почте в случае необходимости – включая помощь при поиске необходимого проката байков и ответы на запросы, связанные с Вашим бронированием.

Отзывы пользователей: Мы используем ваши данные для того, чтобы пригласить написать отзыв пользователя после вашей поездки. Это поможет другим пользователям выбрать подходящий для них вариант байка и прокатной компании.

Управление аккаунтом: На нашем сайте доступна функция создания личного аккаунта. Предоставленную информацию мы используем для администрирования аккаунта, позволяя Вам управлять своими бронированиями, использовать эксклюзивные предложения, легче оформлять будущие бронирования и менять собственные настройки. Управление собственными настройками позволяет Вам сохранять списки, делиться списками и фотографиями, смотреть байки и прокатные компании, которые Вы просматривали ранее, и видеть другую предоставленную Вами информацию о прокатных компаниях и направлениях. Оно также позволяет Вам видеть оставленные отзывы о прокатных компаниях, в которых Вы бронируете байки. При желании Вы можете делиться некоторой информацией из своего аккаунта, создав открытый для всех профиль при использовании Вашего собственного имени или псевдонима. Информация, которой Вы можете делиться таким образом, включает в себя Вашу фотографию, названия мест, где Вы побывали, Ваши списки и планируемые поездки, Ваши отзывы, Ваши байки, а также другую информацию о прокатных компаниях и направлениях.

Маркетинговое продвижение: Мы также используем Ваши данные для маркетингового продвижения в рамках закона. Например:

Когда Вы оформляете бронирование через наш сервис или заводите аккаунт, мы можем использовать Вашу контактную информацию для отправления новостей о схожих продуктах и услугах. С Вашего согласия — если оно требуется в соответствии с местным законодательством — мы также можем отправлять Вам регулярные рассылки по электронной почте. Вы можете отказаться от получения сообщений маркетингового характера в любой момент, используя ссылку «Отказаться», предоставленную в каждой рассылке, или Вы можете изменить свои настройки рассылки через личный аккаунт (если Вы его создали).

На основании предоставленной информации мы можем показывать Вам персонализированные предложения на сайте BikesBooking, в мобильных приложениях и на сайтах третьих лиц, включая социальные платформы. Это могут быть предложения, которыми Вы можете воспользоваться прямо на сайте BikesBooking, либо предложения третьих сторон или продукты, которые, как мы считаем, могут быть Вам интересны.

Если нам кажется, что определённое предложение может быть особенно интересным и важным для Вас, мы можем связаться с Вами по телефону.

Прочие виды коммуникации: Мы также можем писать Вам по обычной или электронной почте, звонить или отправлять SMS (в зависимости от предоставленных контактных данных) в следующих случаях:

Нам необходимо ответить на оставленные Вами специальные запросы или обработать данные запросы.

Если Вы не завершили бронирование онлайн, Вам может прийти письмо с напоминанием о незавершённом бронировании. Мы полагаем, что данный сервис полезен для Вас, поскольку позволяет Вам продолжить бронирование, а не начинать поиск вариантов заново.

Если Вы воспользовались нашими услугами, мы можем отправить Вам анкету или попросить оставить отзыв о Ваших впечатлениях о сервисе BikesBooking.

Мы также можем отправлять Вам прочую информацию по Вашим бронированиям, например, контактные данные, по которым Вы сможете связаться с BikesBooking, если Вам потребуется помощь в поездке, или информацию, которая, как мы считаем, может быть полезной для Вас при планировании поездки и поможет Вам извлечь из неё максимум пользы. Мы также можем присылать Вам информацию о предстоящих бронированиях или сводную информацию по предыдущим бронированиям через BikesBooking.

Анализ рынка: Иногда мы просим наших клиентов принять участие в маркетинговом исследовании рынка. Любая дополнительная информация, предоставленная Вами в рамках данного исследования, будет использоваться исключительно с Вашего согласия.

Выявление и предотвращение мошенничества: Мы также можем использовать Ваши персональные данные для выявления и предотвращения мошенничества и/или других незаконных действий.

Улучшение качества услуг: Мы также можем использовать Ваши персональные данные в аналитических целях, для улучшения качества предоставляемых услуг и максимально удобного пользования инструментами онлайн-бронирования транспорта.

 

Как BikesBooking использует социальные сети?

Мы используем социальные сети для того, чтобы продвигать прокаты байков, принадлежащие нашим партнёрам, а также для улучшения качества наших услуг и удобства пользования ими. Например, мы встроили на сайт www.bikesbooking.com специальные плагины для социальных сетей. Когда Вы нажимаете на одну из этих кнопок и регистрируетесь через свою личную страницу в социальной сети, информация об этом передаётся Вашему провайдеру социальной сети и, возможно, отображается на Вашей странице, которую могут смотреть другие пользователи.

Помимо использования этих кнопок BikesBooking также поддерживает страницы в нескольких социальных сетях и предлагает соответствующие приложения. Данные сервисы позволяют Вам делиться информацией с BikesBooking. Когда Вы регистрируетесь в приложении для социальной сети, Вам сообщается, какая информация будет передана BikesBooking. Информация, которой Вы, по своему желанию, можете делиться с нами, может включать основные данные, доступные на Вашей личной странице, адрес электронной почты, обновления статуса и список друзей. Эта информация поможет сделать пользование нашими приложениями или сайтами максимально удобным и улучшить качество сопутствующих услуг. Благодаря ей Вы можете персонализировать наш сайт под Ваши требования и оставаться на связи с друзьями в путешествиях.

Мы также можем предусмотреть для Вас возможность входа в Ваш аккаунт BikesBooking, используя Вашу страницу в социальной сети. Информацию по использованию и обработке Ваших персональных данных в этом случае Вы можете получить у Вашего провайдера социальной сети.

 

Как BikesBooking может передавать Ваши данные третьим лицам?

При определённых условиях мы можем передавать Ваши персональные данные третьим лицам.

 

Прокатной компании, в которой Вы забронировали байк: Для завершения бронирования мы передаём Ваши персональные данные прокатной компании, в которой Вы забронировали байк. Эти данные могут включать Ваше имя, контактные данные, платёжные реквизиты, имена людей, путешествующих с Вами, и все особые запросы, которые Вы указали при бронировании. Эта информация также может быть использована BikesBooking или прокатными компаниями, чтобы предоставлять Вам персонализированные предложения, связанные с бронированием. Если у Вас есть вопрос, связанный с Вашим бронированием, мы можем обратиться к прокатной компании и попросить её обработать Ваш запрос.

Локальным офисам: Для поддержки наших пользователей и прокатчиков, ваши данные могут быть предоставлены локальному офису BikesBooking в городе, в который вы направляетесь. Больше информации о наших офисах вы можете найти на странице Контакты.

Сторонним поставщикам услуг: Мы можем использовать поставщиков услуг (например, по обработке данных), чтобы обрабатывать Ваши персональные данные строго от нашего имени. Эта обработка будет использоваться для таких целей, как упрощение процесса оплаты бронирований, рассылка рекламных материалов или аналитические услуги поддержки. Эти поставщики услуг связаны соглашениями о конфиденциальности и не имеют права использовать Ваши персональные данные в своих целях или в любых других целях.

Компетентным органам: Мы можем раскрыть Ваши персональные данные правительственным органам, если это требуется по закону или если это требуется для предотвращения, выявления или преследования преступных деяний и мошенничества.

Нашим деловым партнёрам: Мы работаем с деловыми партнёрами по всему миру для предоставления или рекламы вариантов проката, а также чтобы помочь нашим партнёрам предоставлять и рекламировать свои услуги, связанные с путешествиями. Это может означать, что их услуги интегрированы на нашем веб-сайте или они получили возможность показать персонализированную рекламу на нашем веб-сайте — либо мы показываем рекламу на их веб-сайте. Когда Вы делаете бронирование на одном из сайтов наших деловых партнёров, некоторые личные данные, которые Вы предоставляете им, будут отправлены нам. Некоторые деловые партнёры могут получать Ваши персональные данные от нас, если Вы об этом попросите. Когда Вы совершаете бронирование на сайтах деловых партнёров, пожалуйста, читайте положение о конфиденциальности на сайтах этих деловых партнёров для получения дополнительной информации.

 

Как BikesBooking использует мобильные устройства?

Мы выпускаем бесплатные приложения для различных мобильных устройств. Эти приложения собирают и обрабатывают Ваши персональные данные примерно таким же образом, как и наш сайт. Кроме того, приложения позволяют Вам использовать сервис определения местоположения для поиска прокатных компаний поблизости.

 

Как BikesBooking использует отзывы о прокате?

После окончания проката, забронированного через нас, Вы получите приглашение написать отзыв. В этом приглашении Вас могут попросить предоставить информацию о прокатной компании, байках и направлении в целом. Если Вы не хотите, чтобы вместе с отзывом отображалось Ваше имя, Вы можете оставить анонимный отзыв или использовать псевдоним, который можно указать в аккаунте. Заполняя форму отзыва, Вы даёте своё согласие на размещение отзыва на нашем сайте (в соответствии с нашими Правилами и условиями, где это подробно описано), например, на странице с информацией о прокатной компании, в мобильных приложениях, на нашей странице в социальных сетях и социальных приложениях, на сайте соответствующей прокатной компании или на сайте нашего делового партнёра — с целью сообщить другим путешественникам информацию о качестве услуг и байков, предоставляемых прокатной компанией, в которой Вы арендовали байк.

Если Вы укажете, что отзыв был полезен или не был полезен, мы рассмотрим данную информацию вместе с мнениями других пользователей для того, чтобы отсортировать и приоритизировать отзывы. Мы можем, не раскрывая Вашей личности, использовать информацию из Ваших списков, а также другую информацию о направлениях, которой Вы делитесь с нами, чтобы помочь другим путешественникам найти подходящее направление и байк.

 

Cookie-файлы

Что такое cookie-файл?

Cookie-файл - это небольшой отрывок информации, помещаемый сайтом на компьютер пользователя.

 

Зачем сайты используют cookie-файлы?

Веб-страницы не обладают памятью. Если Вы просматриваете разные страницы на сайте, Вы не будете распознаваться как один и тот же пользователь на разных страницах. Благодаря cookie-файлам сайт распознает Ваш браузер. Таким образом, cookie-файлы в основном используются, чтобы запомнить Ваш выбор, например, язык общения или предпочитаемую валюту. Также благодаря cookie-файлам сайт сможет распознать Вас при следующих посещениях.

 

У всех cookie-файлов одинаковая роль?

Нет, разные типы cookie-файлов используются для разных целей. Cookie-файлы различаются по функции, времени существования и тому, какая сторона их размещает.

 

Как BikesBooking использует cookie-файлы?

Мы стараемся предоставить пользователям современный и удобный сайт, который автоматически приспосабливается к их потребностям и желаниям. Чтобы сделать это возможным, на нашем сайте используются следующие типы cookie-файлов:

Технические cookie-файлы: Мы используем технические cookie-файлы, чтобы наш сайт отображался, работал без ошибок, чтобы создавать Ваш аккаунт пользователя, чтобы Вы могли входить в аккаунт и чтобы можно было управлять бронированиями. Эти технические cookie-файлы строго необходимы сайту для безошибочной работы.

Функциональные cookie-файлы: Также мы используем функциональные cookie-файлы, чтобы запоминать Ваши предпочтения, и чтобы помогать Вам использовать наш сайт оптимально и эффективно, например, запоминая предпочитаемую валюту и язык, Вашу историю поиска и прокатные компании, которые Вы просматривали ранее. Эти функциональные cookie-файлы не строго необходимы для работы нашего сайта, но они добавляют функциональности для Вас как пользователя, делая сайт более удобным в использовании.

Аналитические cookie-файлы: Мы используем эти cookie-файлы, чтобы узнать, как посетители используют сайт, чтобы понять, что работает, а что нет, чтобы оптимизировать сайт и улучшить его работу и чтобы быть уверенными, что мы остаёмся интересными и релевантными для пользователей. Мы собираем информацию о том, какие страницы Вы посетили, с каких страниц Вы перешли на какие и с каких покинули сайт, о том, каким типом платформы Вы пользовались, о дате и времени использования