Cliente - Domande frequenti (FAQ)

 

1. Perché è meglio noleggiare veicolo online?

Garantiamo il miglior prezzo: non ne troverai di più bassi nemmeno contattando direttamente la società di noleggio. Inoltre, hai la possibilità di bloccare il veicolo prenotandolo in anticipo, così da non rischiare di trovarli già tutti prenotati al tuo arrivo in sede.

 

2. Qual è il prezzo dei servizi di BikesBooking?

Non paghi alcuna commissione né per i nostri servizi, che sono totalmente gratuiti per i clienti, né per le carte di credito. Abbiamo accordi speciali con tutte le società di noleggio, da cui riceviamo un corrispettivo. Per te, in quanto cliente, il prezzo è sempre lo stesso di quello che pagheresti noleggiando il veicolo al tuo arrivo, ma il nostro sito, oltre a essere più user-friendly, di tanto in tanto ti riserverà imperdibili offerte.

 

3. Chi mi assicura che la società di noleggio accetterà il mio voucher di BikesBooking?

Effettuando una prenotazione tramite BikesBooking, sottoscrivi un contratto diretto (legalmente vincolante) con il fornitore di veicoli (società di noleggio) presso cui hai prenotato. La società di noleggio conosce la tua prenotazione e ti fornirà esattamente il modello che hai prenotato: se non lo avesse, metterà a tua disposizione un veicolo migliore senza costi aggiuntivi.

 

4. Pagamento

Non è necessario pagare l'intero importo al momento della prenotazione. Al fine di garantire la tua prenotazione, addebitiamo solo una piccola parte del prezzo totale per conto della società di noleggio: il resto lo pagherai al ritiro del tuo veicolo.

 

5. Posso cancellare la mia prenotazione?

Certamente: se dovessero esserci cambi di programma, potrai sempre cancellare o modificare la prenotazione dal tuo account. Potrai cancellarti gratuitamente in qualsiasi momento fino a 48 ore prima del periodo di noleggio. Verranno applicate le spese solo al superamento delle 48 ore. La parte del totale che paghi online a garanzia della tua prenotazione non è rimborsabile.

 

6. Ho bisogno di una patente di guida per noleggiare un veicolo?

Dipende dal Paese e dal tipo di veicolo. Per le biciclette non è necessaria alcuna patente di guida. Di solito, per noleggiare un quad o uno scooter da 50cc, è richiesta la patente di tipo B (auto). Per guidare uno scooter o una moto con un motore superiore ai 100cc occorre una patente A1 o A (moto). In Spagna e in Italia è possibile noleggiare uno scooter da 125cc se hai conseguito una patente di tipo B (auto) da almeno 3 anni. Ti preghiamo di leggere sempre le condizioni della società di noleggio sulla pagina di prenotazione. Per la maggior parte delle località, l'età minima per un noleggio di veicoli è di 18 o 21 anni.

 

7. E-voucher

Invieremo un voucher alla tua e-mail subito dopo il pagamento di un deposito cauzionale: ti preghiamo di stamparlo in anticipo o di salvarlo sul tuo smartphone. Il voucher/e-voucher di BikesBooking deve essere presentato alla società di noleggio al momento del ritiro del veicolo. In caso contrario, non potremo essere ritenuti responsabili per un eventuale rifiuto del noleggio.

 

8. Che cos'è il CDW?

Il CDW (Collision Damage Waiver) è l'importo di denaro che il noleggiante dovrebbe corrispondere alla società di noleggio nel caso in cui il veicolo sia stato rubato o danneggiato. La copertura CDW riduce la responsabilità economica del noleggiante, prevedendo il pagamento di una franchigia a prescindere dall'effettivo ammontare del danno. CDW copre la responsabilità per danni subiti dal veicolo o dalle sue parti.

 

9. Deposito cauzionale per un veicolo

La maggior parte delle aziende richiede, all'inizio del noleggio, un deposito cauzionale per il veicolo (patente di guida, contanti, passaporto, ecc.) che copra franchigie aggiuntive, eventuali oneri sostenuti durante il noleggio e, in alcuni casi, il carburante. Se il veicolo e gli extra forniti vengono restituiti in conformità con le regole di noleggio e la politica del carburante, questo deposito sarà rimborsato al momento della riconsegna.

 

10. Cosa succede se il veicolo è stato rubato o danneggiato?

Ti consigliamo di contattare il tuo fornitore il prima possibile. Se non hai acquistato l'assicurazione completa, la società di noleggio potrebbe addebitare i costi di riparazione per gli eventuali danni causati dal noleggiante al veicolo. Sebbene molte aziende offrano un'assicurazione aggiuntiva o perfino un'assicurazione completa come servizio extra, BikesBooking consiglia sempre di acquistare un'assicurazione completa. Se il veicolo noleggiato è stato rubato, il cliente è tenuto a presentare le chiavi, i documenti e la denuncia di furto depositata alla polizia, per non incorrere in un'incriminazione. Verifica sempre l'accordo sottoscritto con la compagnia di noleggio, per conoscere ulteriori termini e condizioni.