Cliente - Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Por qué es mejor alquilar un vehículo en línea?
Garantizamos los mejores precios disponibles. Esto significa que no encontrará un precio mejor incluso en la oficina de la empresa de alquiler. Además, puede asegurar la disponibilidad de su vehículo deseada reservando con anticipación, ya que de lo contrario todas las vehículos pueden estar reservadas cuando llegue a la oficina a la llegada.
2. ¿Cuánto cuestan los servicios de BikesBooking.com?
No pague ninguna comisión por nuestros servicios: nuestros servicios son gratuitos para los clientes y no hay cargos por tarjeta de crédito. Tenemos acuerdos especiales con todas las empresas de alquiler mencionadas y nos pagan. Como cliente, el precio para usted siempre es el mismo que si alquilara a su llegada, pero nuestro sitio web es más fácil de usar y, a veces, ofrecemos ofertas especiales.
3. ¿Cómo puedo estar seguro de que la empresa de alquiler aceptará mi cupón de BikesBooking?
Al hacer una reserva a través de BikesBooking, entabla una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el proveedor de vehículos (empresa de alquiler) en el que realiza la reserva. La empresa de alquiler conoce su reserva y le proporcionará exactamente la misma vehículo que ha reservado. Si la empresa de alquiler no tiene la vehículo que ha reservado, le proporcionarán una vehículo mejor sin cargos adicionales.
4. Pago
No es necesario pagar el precio completo en el momento de la reserva. Solo cobramos una pequeña parte del precio total en nombre de la empresa de alquiler para garantizar su reserva. Esto significa que usted paga parte del precio total ahora y el resto cuando recoja su vehículo.
5. ¿Puedo cancelar mi reserva?
¡Por supuesto! Los planes cambian a veces, y siempre puede cancelar o modificar su reserva en su cuenta. La cancelación es gratuita en cualquier momento antes de 48 horas del inicio del período de alquiler. Después de 48 horas, se aplicarán cargos. Tenga en cuenta que el depósito para garantizar su reserva no es reembolsable.
6. ¿Necesito un permiso de conducir para alquilar un vehículo?
Depende del país y tipo de vehículo. No se necesita permiso de conducir para bicicletas. Por lo general, necesitará una licencia de conducir de categoría B (automóvil) para alquilar una quad o un scooter de 50 cc, o una categoría A1 o A (motocicleta) para conducir un scooter o motocicleta con un motor más potente de 100 cc. En España o Italia, puede alquilar un scooter de 125cc con una licencia de conducir B (automóvil) si tiene la licencia al menos 3 años. Asegúrese de leer las reglas de la compañía de alquiler en la página de reservas. En la mayoría de los lugares, la edad mínima para alquilar una vehículo es de 18 o 21 años.
7. Cupón electrónico
Le enviaremos un comprobante por correo electrónico después del pago de un depósito: imprímalo por adelantado o guárdelo en su teléfono. El bono / eVoucher de BikesBooking debe presentarse a la compañía de alquiler de vehículos cuando recoja su vehículo. No nos hacemos responsables de los alquileres rechazados si no se presenta el cupón.
8. ¿Qué es un CDW?
Una CDW (Collision Damage Waiver) es la cantidad de dinero que el arrendatario debe pagar a la compañía de alquiler si la vehículo es robada o dañada. El CDW reduce la responsabilidad del arrendatario por el coste total del daño a un monto en exceso. El CDW cubre la responsabilidad por daños a la vehículo o sus partes.
9. Depósito para un vehículo
La mayoría de las compañías de alquiler de vehículos requieren un depósito de seguridad para la vehículo (su licencia de conducir, efectivo, pasaporte, etc.) al inicio del alquiler para cubrir el exceso de responsabilidad, los cargos incurridos durante el alquiler y, en algunos casos, combustible. Si la vehículo y los extras provistos se devuelven de acuerdo con las reglas de alquiler y la política de combustible, este depósito se reembolsará después de dejar la vehículo.
10. ¿Qué pasa si el vehículo es robado o dañado?
Le recomendamos que se comunique con su proveedor lo antes posible. Si no compró el seguro completo, la compañía de alquiler puede cobrarle por los daños causados por el arrendatario al vehículo alquilado correspondiente a los costes de reparación. Muchas compañías ofrecen un seguro adicional o incluso completo como un servicio adicional: BikesBooking siempre recomienda comprar un seguro completo. Si el vehículo alquilado es robado, el Cliente debe presentar llaves, documentos y la denuncia de robo de la policía para evitar ser acusado. Siempre verifique su acuerdo con la compañía de alquiler para conocer los términos adicionales.
